İptal ve İade Koşulları
1. İptal talebi
Ücretli kampanya veya dijital hizmet henüz yayına başlamadıysa iptal talebi destek@spotla.com.tr adresine iletilebilir. Talep, hizmetin mevcut durumu ve uygulanabilir mevzuat dikkate alınarak değerlendirilir.
2. Yayına başlamış hizmetler
Kampanya veya dijital hizmet başladıktan ve hizmetin tamamı ya da bir bölümü sunulduktan sonra iade değerlendirmesi, sunulmuş hizmet miktarı ve talebin nedeni dikkate alınarak yapılır. Kullanıcının kusurundan kaynaklanan içerik, tarih veya kampanya değişiklikleri otomatik olarak tam iade hakkı oluşturmaz.
3. Spotla kaynaklı yayınlanamama
Ödemesi alınmış bir hizmet Spotla kaynaklı teknik veya operasyonel bir nedenle hiç sunulamazsa, hizmetin yeniden planlanması veya uygun olması halinde ücret iadesi seçeneklerinden biri uygulanır.
4. Hatalı veya mükerrer tahsilat
Hatalı ya da mükerrer tahsilat tespit edilmesi halinde inceleme sonrasında ilgili tutar ödeme yapılan kanala iade edilir.
5. İade yöntemi
Onaylanan iadeler, teknik olarak mümkün olduğu ölçüde ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının işlem süreleri Spotla dışındaki süreçlerden etkilenebilir.
6. Başvuru
İptal veya iade talebinizde hesap e-posta adresinizi, ilgili hizmet veya kampanya bilgisini ve talep nedeninizi belirterek destek@spotla.com.tr adresine yazabilirsiniz.